Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom platformy Eternia je:

Eternia rešpektuje súkromie používateľov a osobné údaje spracúva v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Pri používaní Eternie môžeme spracúvať najmä registračné a kontaktné údaje používateľa, napríklad meno, priezvisko, e-mailovú adresu a údaje potrebné na vytvorenie a správu používateľského účtu.

Pri používaní jednotlivých funkcií môžeme ďalej spracúvať obsah, ktorý používateľ do Eternie vloží, najmä fotografie, textové spomienky, rodinné vzťahy, údaje rodokmeňa, odkazy, multimediálny obsah a ďalšie informácie súvisiace s používaním služby.

Pri objednávkach môžeme spracúvať údaje potrebné na realizáciu objednávky, fakturáciu, komunikáciu a vybavenie prípadnej reklamácie.

Môžeme tiež spracúvať nevyhnutné technické a bezpečnostné údaje súvisiace s používaním webu a aplikácie.

Eternia umožňuje vytváranie digitálnych spomienkových profilov zosnulých. Takýto profil môže obsahovať najmä meno a priezvisko zosnulého, dátum narodenia a úmrtia, fotografie, životný príbeh, spomienky, rodinné vzťahy a informácie súvisiace s miestom posledného odpočinku.

GDPR sa vo všeobecnosti nevzťahuje na osobné údaje zosnulých osôb; tým však nie sú dotknuté iné právne pravidlá, napríklad ochrana osobnosti, autorské práva alebo práva žijúcich osôb.

Používateľ zodpovedá za to, že obsah, ktorý do Eternie pridáva, je oprávnený používať a jeho zverejnením neoprávnene nezasahuje do práv iných osôb.

Osobitnú pozornosť venujeme rodokmeňom. Rodokmeň môže obsahovať aj údaje žijúcich osôb. V takom prípade môže ísť o osobné údaje chránené GDPR.

Používatelia by preto nemali bez primeraného právneho dôvodu verejne zverejňovať citlivé, súkromné alebo nadbytočné informácie o žijúcich osobách.

Eternia môže z dôvodu ochrany súkromia obmedziť verejné zobrazovanie údajov žijúcich osôb. Žijúca osoba môže požiadať o preverenie, opravu, obmedzenie zobrazovania alebo odstránenie údajov, ktoré sa jej týkajú, prostredníctvom kontaktného e-mailu Eternie.

Používateľ môže do Eternie pridávať fotografie, texty a ďalší obsah. Používateľ by mal pridávať iba obsah, ktorý je oprávnený používať a zverejniť.

Ak sa na fotografii alebo v inom obsahu nachádzajú žijúce osoby, používateľ musí rešpektovať ich práva na súkromie a ochranu osobných údajov. Ak osoba namieta proti zverejneniu obsahu, ktorý sa jej týka, môže kontaktovať Eterniu na adrese info@eternia.sk.

Osobné údaje môžeme spracúvať najmä na účely vytvorenia a správy používateľského účtu, poskytovania funkcií Eternie, správy profilov a rodokmeňov, realizácie objednávok a platieb, komunikácie s používateľom, zasielania používateľom vyžiadaných upozornení, ochrany platformy pred zneužitím a plnenia zákonných povinností.

Podľa konkrétnej situácie môže byť právnym základom najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti, oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo súhlas dotknutej osoby.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, dotknutá osoba môže svoj súhlas odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Pri platených službách Eternie môžu byť platby spracúvané prostredníctvom externého poskytovateľa platobných služieb. Eternia nemusí mať prístup k úplným údajom platobnej karty používateľa; údaje potrebné na uskutočnenie platby spracúva príslušný poskytovateľ platobnej služby podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.

Informácie o objednávke, výške platby, stave transakcie a ďalšie údaje potrebné na účtovné alebo zákaznícke účely môžu byť uchovávané v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

Eternia môže umožňovať prepojenie digitálneho profilu zosnulého s fyzickým miestom posledného odpočinku prostredníctvom NFC prvku. NFC slúži predovšetkým ako technický prostriedok na otvorenie príslušného profilu alebo funkcie Eternie. Samotný NFC prvok nemusí obsahovať osobné údaje; môže obsahovať iba technický identifikátor alebo odkaz umožňujúci otvorenie príslušného obsahu.

Návštevník môže mať možnosť zapáliť virtuálnu sviečku pri profile zosnulého. Ak návštevník pridá svoje meno alebo odkaz, tieto informácie môžu byť zobrazené pri sviečke podľa nastavenia danej funkcie. Používateľ by nemal do odkazu vkladať citlivé osobné údaje svoje ani iných osôb.

Ak používateľ objedná službu, ktorú vykonáva externý partner Eternie, môžeme tomuto partnerovi poskytnúť údaje nevyhnutné na realizáciu konkrétnej objednávky. Partnerovi neposkytujeme údaje, ktoré na vykonanie služby nepotrebuje. Konkrétny právny a zmluvný režim partnerov bude upravovaný podľa charakteru jednotlivých služieb.

K osobným údajom môžu mať v nevyhnutnom rozsahu prístup poskytovatelia technickej infraštruktúry, hostingu, databázových a e-mailových služieb, platobných služieb a ďalší dodávatelia potrební na prevádzku Eternie. Ak je to potrebné na vybavenie objednávky, príjemcom môže byť aj partner zabezpečujúci objednanú službu. Údaje môžu byť poskytnuté orgánom verejnej moci, ak taká povinnosť vyplýva zo zákona.

Niektorí technologickí poskytovatelia používaní pri prevádzke Eternie môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak dochádza k takému prenosu osobných údajov, prevádzkovateľ zabezpečí primeraný právny mechanizmus a záruky požadované GDPR.

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi. Údaje používateľského účtu môžu byť spracúvané počas existencie účtu. Údaje súvisiace s objednávkami, platbami a účtovníctvom môžu byť uchovávané počas zákonom stanovenej doby. Po zániku účelu spracúvania budú osobné údaje vymazané alebo anonymizované, pokiaľ neexistuje ďalší zákonný dôvod na ich uchovávanie.

Eternia prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. Prístup k administrácii a údajom má byť obmedzený podľa používateľských oprávnení a rolí. Žiadny internetový systém však nemožno považovať za absolútne bezpečný.

V prípadoch ustanovených GDPR má dotknutá osoba najmä právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu a uplatniť právo na prenosnosť údajov. Ak je spracúvanie založené na súhlase, má právo súhlas odvolať.

Žiadosť možno zaslať na info@eternia.sk. Práva sa uplatňujú primárne u prevádzkovateľa a prevádzkovateľ má na žiadosť reagovať bezodkladne, spravidla najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa osoba domnieva, že jej osobné údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, môže sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý je slovenským dozorným orgánom pre ochranu osobných údajov:

Webová stránka a aplikácia Eternia môžu používať technológie potrebné na zabezpečenie prihlásenia, bezpečnosti a základného fungovania služby. Ak Eternia používa analytické, marketingové alebo iné voliteľné cookies či obdobné technológie, ktoré vyžadujú súhlas používateľa, budú použité až v súlade s príslušnými právnymi požiadavkami a nastavením používateľa. Podrobnosti sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.

Eternia môže tieto zásady primerane aktualizovať, najmä pri rozšírení funkcií platformy, zmene používaných technológií alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude vždy dostupná prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie Eternia.